911 обаждания от Мауи улавят молби за блокираните, изчезналите и тези, обхванати от хаоса на пожара

Ден откакто най-смъртоносният горски пожар в Съединени американски щати от един век унищожи крайбрежна общественост на Мауи, баражът от 911 позвънявания не съумя стоп: Доклади за изчезнали хора, блокирани членове на фамилиите и комплицирани туристи, хванати в капан без храна или вода, осветяваха линиите за незабавна помощ на всеки няколко минути, осеяни със известия за нови пожари, които стартират и по-стари се разгарят още веднъж.

911 записа от сутринта и ранния следобяд на 9 август бяха третата група позвънявания, пуснати от полицейското ръководство на Мауи в отговор на искане за обществен запис. Те демонстрират по какъв начин лицата, които реагират бързо и диспечерите на незабавни случаи – доста от които към този момент са работили дълги часове по време на евентуално най-мъчителното прекарване в живота им – не престават да бъдат възпрепятствани от стеснен личен състав и необятно публикувани информационни неуспехи.

Няколко обаждащи се се свързаха с 911 през цялата заран с молба за инспекции на здравето на родственици или другари, с които не можаха да се свържат. Клетъчните връзки към момента не работят в някои региони. Властите споделиха на хората да се обадят на номера на полицията без незабавни случаи, с цел да подадат сигнали за изчезнали лица или с цел да може полицията да ревизира с Червения кръст и други доброволци, които са записали евакуирани лица в приютите.

Но обаждащите се, които не са могли да се свържат на линията, която не е за незабавни случаи, са се обърнали към 911.

„ Къщата ми е в Лахайна, в региона на пожара. И не съумях да се свържа със брачна половинка си. Има ли някакъв метод да накарам някой да кара до къщата? “ попита една жена малко след 13:30 ч.

Друг обаждащ се към 9:45 сутринта се обадил, с цел да заяви, че жена му е изчезнала.

„ Тя би трябвало да е в Лахайна. Тя отиде на работа през вчерашния ден “, споделил обаждащият се на диспечер.

В един случай обаждащият се на 911 съобщил, че семейство, в което липсва 15-годишният им наследник, е било „ пренебрегнато “.

Отговорите на оператора бяха едни и същи всякога. Спешните служби не съумяха да оказват помощ за намирането на изчезнали хора, тъй като към момента се опитваха да отведат всички на безвредно място, към момента работеха в горещи точки и реагираха на пожари. Нямаше задоволително служители на реда, които да правят инспекции на къщите или здравето, само че по-голямата част от града беше евакуирана в приютите.

Те споделиха на обаждащите се да изчакат връзката по мобилния телефон да се възвърне и да продължат да пробват неспешната линия.

„ Наистина скърбя, това е всичко, което мога да ви дам сега “, сподели един оператор.

Служителите на окръг Мауи и полицията не дадоха отговор неотложно на известия, търсещи коментар в събота.

Сто души починаха поради пожара в Лахайна, а хиляди оживели остават разселени, защото домовете им бяха разрушени или мощно развалени.

Обаждащите се се обърнаха към 911, когато информацията беше нищожна или когато чуеха спорна информация.

Шепа поданици се обадиха, с цел да попитат дали обходният път на Лахайна е отворен още веднъж, като споделиха, че са чули известие по радиото, че е отворен за придвижване. Диспечерите на незабавните служби неведнъж отхвърляха дезинформацията.

Рано сутринта диспечерите смъмриха някои обаждащи се да питат по какъв начин да стигнат до летището или какви пътища ще бъдат отворени, като споделиха, че линията е единствено за незабавни случаи.

Един обаждащ се преразказа по какъв начин той и фамилията му, до момента в който се изтеглиха, хванаха стара двойка, с цел да им оказват помощ също да излязат от Лахайна. Но той сподели, че брачният партньор е отишъл с него, а брачната половинка е отишла с чичо му и не са могли да се свържат, с цел да съберат двойката.

„ Не знаем какво да вършим с него “, сподели обаждащият се.

„ Можете да го заведете в някой от незабавните приюти, с цел да може да си почине и да вземе нещо за пиянство “, сподели му диспечерът, добавяйки, че откакто връзките се възстановят, доброволците там могат да оказват помощ за намирането на жена му.

Диспечерите бяха принудени да се оправят с от време на време невъзможни обстановки, пробвайки се да успокоят хората, като в същото време знаеха, че ресурсите са нищожни.

Изтощен оживял от Лахайна, вървейки по автомагистралата южно от града, се обади с молба за помощ просто преди 13:00

„ Къщата ни е цялата изгоряла и всички минават около нас. Ние умираме тук. Има към 12 от нас, всички като се разхождаме по Пали “, сподели той, употребявайки прякор за крайбрежна част от автомагистрала Honoapiilani. Той помоли някой да вземе групата, като сподели, че се опасява да почине от топлинно безсилие.

Диспечерът сподели, че няма рейсове, които да дойдат да ги вземат, само че могат да изпратят коли за спешна помощ, в случай че имат потребност.

Малко преди 11 часа сутринта някой от различен остров се обади от името на някои поданици на Лахайна, които изгубиха дома и транспортните си средства, само че бяха избягали нагоре в планината, надалеч от горящия град.

„ Тя има брачна половинка си и двете им деца, а по-късно и съседи “, сподели обаждащият се. Групата беше в сигурност от огъня, само че нямаше храна и вода и нямаше метод да се изтегля.

„ Ще уведомя пожарната “, сподели диспечерът, „ само че в действителност ни липсват запаси. И те ще видят какво могат да създадат.

В този миг екипите на пожарната към момента се опитваха да потушат пламъците, които бяха унищожили огромна част от Лахайна, както и да се борят с три други пожара в и към градовете Кула и Кихей. Хората, живеещи наоколо до тези пожари, продължиха да оповестяват за пламъци в парцелите им и обновяване на пожари, както в Лахайна.

В един случай обаждащият се на 911 заяви, че вижда пламъци и горещи точки в парцела си и се пробва да ги изгаси с култивиран маркуч, който бързо губеше налягане. Друга заяви, че брачният партньор и синът й се борят с пожар, който е избухнал в ранчото им в региона Upcountry на Мауи, само че се притесняват, че ще имат потребност от помощ от хеликоптер.

Някои региони към момента бяха осеяни с евентуално рискови прекратени електропроводи. Няколкократно звънящ сутринта човек заяви, че тя и брачният партньор й се пробвали да пуснат тока в дома си в региона на Кула, само че кабелите искриха и пушеха. В последна сметка тя съумя да изключи електропроводите благодарение на другар, който работеше в електрическата компания.

Обаждащите се от време на време имаха проблеми с управлението на разочарованието си. Една жена се обади през сълзи и сподели, че фамилията й е напуснало курорта, когато токът е спрял предходния ден.

„ Спахме в колата си. Не можем да се доберем до хотела. Лекарствата ми, ключовете за колата ми, всичко е там. Детето ми има аутизъм. Лекарството му е там. Просто не знам какво да върша ", сподели тя.

Диспечерът предложи да изпрати доктор за сина на дамата и също по този начин й предложи да се опита да накара лекаря си да се обади за рецепта. Но тя сподели, че никой няма да бъде пуснат назад в Лахайна.

___

Буун заяви от Бойс, Айдахо, Лауер заяви от Филаделфия, а Уайтхърст заяви от Вашингтон. Журналистите от Associated Press Кори Уилямс в Детройт и Одри Макавой в Хонолулу, Хавай, способстваха за този отчет.